4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость Услуг и порядок расчетов определяются выбранным тарифом при оформлении заказа на Сайте.
4.2. Стоимость Услуг включает налог на добавленную стоимость, исчисленный по ставке, применяемой Исполнителем.
4.3. Оплата производится единовременно в размере 100% стоимости услуг.
4.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления полной суммы на счет Исполнителя.
4.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за корректность заполнения платежных реквизитов.
Комиссии банков и платёжных систем оплачиваются Заказчиком дополнительно.
5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. В случае отказа Заказчика от Договора и иных случаях, предусмотренных Договором, денежные
средства подлежат возврату за вычетом следующих сумм:
5.1.1. Фактических документально подтвержденных невозмещаемых расходов, понесенных Исполнителем в связи с исполнением Договора на момент отказа (стоимость проживания, страховок и иных услуг, оплаченных в пользу третьих лиц и не подлежащих возврату).
5.1.2. Фактически уплаченных комиссий банкам и платежным агентам за обработку платежа.
5.1.3. Суммы, эквивалентной предварительно оцененным убыткам Исполнителя (договорной неустойки), размер которой определяется в следующем порядке:
− при расторжении Договора за 40 (Сорок) и более дней до начала оказания Услуг: 0% от стоимости Услуг;
− при расторжении Договора в срок от 39 (Тридцати девяти) до 4 (Четырех) суток до начала оказания Услуг: 30% от стоимости Услуг;
− при расторжении Договора за 3 (Трое) суток и менее до начала оказания Услуг: 100% от стоимости Услуг.
5.2. Стороны пришли к соглашению, что установленные в п.5.1.3. Договора проценты являются
соразмерной предварительной оценкой убытков Исполнителя, которые сложно точно исчислить в момент отказа Заказчика, и включают в себя, в том числе, затраты на бронирование, административные и операционные издержки, упущенную выгоду и иные потери.
5.3. Стоимость проездных билетов, приобретенных Заказчиком и (или) Участниками самостоятельно, возврату Исполнителем не подлежит. Возврат таких билетов осуществляется Заказчиком и (или) Участниками самостоятельно в соответствии с правилами перевозчиков.
5.4. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты получения от Заказчика надлежаще оформленного заявления.
5.5. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика. В заявлении должны быть указаны: ФИО Заказчика, данные о Договоре (номер и дата), банковские реквизиты для возврата, а также причина возврата. Исполнитель вправе запросить дополнительные данные, необходимые для однозначной идентификации платежа.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по Договору, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, заболеваний, признанных ВОЗ эпидемией, забастовок, ограничений перевозки, террористических актов и других обстоятельств, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
6.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком и (или) Участниками за негативные последствия и не возмещает понесенные Заказчиком и (или) Участниками расходы, возникшие вследствие нарушения Заказчиком и (или) Участниками установленных правил, инструкций по безопасности, прочих обязательных требований согласно Договору, а также по иным основаниям, в том числе в случае:
− за действия/бездействия Заказчика и Участников, нарушающих правила безопасности и внутреннего распорядка;
− недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора и безопасного предоставления Услуг;
− если Заказчик и (или) Участники не смогут воспользоваться Услугами (частью Услуг) по причине действий, ограничений официальных органов или властей Российской Федерации или иных государств;
− ограничения права Заказчика и (или) Участников на передвижение по Российской Федерации или за ее пределы;
− отмены или изменения времени отправления транспорта, ограничения воздушного сообщения либо иного ограничения доступа к месту пребывания, а также изоляции, карантина или иных мер, связанных с эпидемиологической опасностью или иными рисками;
− утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика и (или) Участников в период поездки;
− несоответствия оказываемых Услуг субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика и (или) Участников;
− приобретения Заказчиком и (или) Участниками услуг, не входящих в изначально согласованный перечень Услуг;
− отказа в оказании Услуг из-за отсутствия у Заказчика и (или) Участников надлежащих документов, ненадлежащим образом оформленных документов или нарушения Заказчиком и (или) Участниками правил поведения;
− отказа в оказании Услуг из-за нахождения Заказчика и (или) Участников в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
− если действия (бездействия) Заказчика и (или) Участников наносят вред окружающим или имуществу
третьих лиц;
− наличия у Заказчика заболеваний, препятствующих оказанию Услуг, или создающих угрозу для
окружающих;
− ухудшения здоровья или особенностей состояния здоровья Заказчика и (или) Участников,
препятствующих предоставлению Услуг, повышающих риск либо свидетельствующих об угрозе
безопасности жизни и здоровью.
6.4. Заказчик несет ответственность за достоверность и полноту сведений о своем состоянии здоровья и физической подготовке, а также о состоянии здоровья и физической подготовке Участников, предоставляемых Исполнителю. Заказчик обязан проинформировать Исполнителя о наличии любых медицинских противопоказаний, хронических заболеваний, аллергий, а также о факторах, которые могут повлиять на безопасность Заказчика и (или) Участников, а также иных участников при оказании Услуг.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за последствия для здоровья Заказчика и (или) Участников, наступившие вследствие сокрытия Заказчиком и (или) Участниками информации о состоянии здоровья, либо несоблюдения рекомендаций врача.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты, и не производит оплату счетов Заказчика за дополнительное, сверх заранее оговоренного, обслуживание по Договору.
6.7. В случае если действия Заказчика и (или) Участников нанесли ущерб Исполнителю и (или) третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
6.8. Заказчик несет ответственность за наличие связи с ним, а также с Участниками, по указанным Заказчиком контактным данным в течение всего срока действия Договора и обязуется обеспечить такую связь. Исполнитель не несет ответственности за неблагоприятные последствия или убытки (расходы) Заказчика и Участников, связанные с невозможностью Исполнителя связаться с ними.
6.9. В случае если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался Услугами (частью Услуг), соответствующие Услуги (часть Услуг) считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме. Денежные средства за такие Услуги (часть Услуг) возврату не подлежат. К таким случаям применяются последствия, предусмотренные п.2 ст.781 ГК РФ.
6.10. Исполнитель несет ответственность за надлежащий выбор и координацию действий привлеченных им третьих лиц, но не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение ими своих обязательств, за исключением случаев, когда такое неисполнение произошло по вине Исполнителя.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по Договору, решаются Сторонами путем переговоров.
7.2. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, спор подлежит разрешению в обязательном претензионном порядке.
7.3. Претензия должна быть направлена Стороне в письменном виде.
7.4. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее и ответить по существу претензии (подтвердить согласие на полное или частичное ее удовлетворение или сообщить обоснованные мотивы полного или частичного отказа в ее удовлетворении). К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору. Срок ответа на претензию составляет не более 10 (Десяти) календарных дней с момента получения претензии.
7.5. В случае отсутствия ответа на претензию в установленный срок или неурегулирования спора в досудебном порядке спор разрешается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.